Centraal portaal die integreert met Exact Online

De vraag

DHK.nl levert kunststof en aluminium kozijnen, direct uit voorraad of als maatwerk. Klanten willen weten waar ze aan toe zijn: wanneer wordt er geleverd, is de betaling rond, en is hun bestelling al verwerkt? Intern werd dit allemaal handmatig bijgehouden en gecommuniceerd, via losse systemen en mail. Dat moest makkelijker, overzichtelijker en beter schaalbaar.

De oplossing

We ontwikkelden een maatwerk webapplicatie die naadloos integreert met Exact Online. Klanten kunnen nu eenvoudig hun bestelstatus en leveringsinformatie bekijken. DHK-medewerkers hebben inzicht in:

• welke bestellingen al (deels) betaald zijn

• wat de geplande levermomenten zijn

• of er nog openstaande acties zijn, zoals inkopen of communicatie

• welke klanten nog geen info hebben ontvangen

Ook kunnen collega’s intern notities aan dossiers koppelen en met elkaar communiceren over de voortgang.

Meer grip, minder vragen

Door de koppeling met Exact Online wordt alle orderdata automatisch gesynchroniseerd. Klanten worden automatisch op de hoogte gehouden. Geen handmatige opvolging meer per mail of telefoon — dat scheelt tijd én voorkomt fouten.

Gebouwd voor groei

De applicatie is ontwikkeld met Laravel, Vue.js en Inertia.js, en draait op een schaalbare infrastructuur. Dankzij de continue doorontwikkeling kunnen we snel nieuwe features toevoegen of bestaande processen optimaliseren.

Resultaat

Meer rust op de werkvloer, beter overzicht in de orderflow, en een klant die altijd weet waar hij aan toe is. De eerste stap naar een efficiëntere, digitale organisatie — met ruimte voor groei.