Privacybeleid

Roesware bouwt maatwerk software, websites en koppelingen voor groeibedrijven. Daarbij verwerken we soms persoonsgegevens — meestal niet meer dan je naam en e-mailadres als je contact opneemt. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden het bewust kort en in gewone taal.

Wie is verantwoordelijk

Roesware is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina. Roesware is een eenmanszaak van Stef Roes.

• Roesware — De Wel 6A, Hoevelaken
• E-mail: stef@roesware.nl
• Telefoon: 06 83 39 10 01
• KVK 63316250 · BTW NL002395401B05

Heb je een vraag over je gegevens? Mail of bel gerust — je krijgt gewoon Stef aan de lijn.

Welke gegevens we verwerken

Als je het contactformulier invult

Vul je het formulier op de contactpagina in, dan verwerken we je naam, e-mailadres, bericht en — als je dat invult — je bedrijfsnaam. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en eventueel samen te kijken wat er te bouwen valt. Het bericht wordt voor ons afgeleverd via onze e-maildienst Brevo (zie hieronder).

Grondslag: we verwerken deze gegevens om op jouw verzoek te kunnen reageren en, als het tot samenwerking komt, om een offerte of overeenkomst voor te bereiden.

Als je belt, mailt of een afspraak inplant

Neem je rechtstreeks contact op per e-mail of telefoon, dan bewaren we die berichten en de gegevens die je daarin deelt, voor zover nodig om je goed te kunnen helpen. Plan je via onze planningstool (Cal.com) een online afspraak in, dan verwerken we je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip om die afspraak te kunnen voeren.

Tijdens een opdracht

Werken we samen, dan verwerken we de gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en te factureren: contactgegevens, bedrijfsgegevens en gegevens voor de administratie. Soms krijgen we tijdens een project toegang tot systemen of data waarin persoonsgegevens staan. In dat geval leggen we duidelijke afspraken vast — meestal in een verwerkersovereenkomst — en gebruiken we die gegevens uitsluitend voor de opdracht.

Bij een bezoek aan de website

Onze server legt, zoals elke webserver, technische gegevens vast: je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en het type browser en apparaat. Dat gebeurt om de site te laten werken, misbruik te voorkomen en de boel veilig te houden. We gebruiken deze gegevens niet om jou persoonlijk te volgen.

Cookies en tracking

Deze website gebruikt geen trackingcookies en geen analytics zoals Google Analytics. We volgen je surfgedrag niet en bouwen geen profiel van je op. WordPress kan een enkele functionele, technisch noodzakelijke cookie plaatsen die nodig is om de site goed te laten werken. Daar hoef je niets voor te doen en die gebruiken we niet voor reclame.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet zomaar met anderen. We schakelen wel een paar betrouwbare partijen in die ons helpen de site en dienstverlening te laten draaien. Met hen hebben we waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Brevo — voor het afleveren en afhandelen van e-mail, waaronder berichten uit het contactformulier.
• Cal.com — voor het inplannen van online afspraken.
• Onze hostingpartij — voor het hosten van de website en de bijbehorende e-mail.

Daarnaast delen we gegevens als we daar wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld met de Belastingdienst voor onze administratie.

Doorgifte buiten de EU

We bewaren je gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte. Verwerken partijen die we inschakelen gegevens (deels) daarbuiten, dan zorgen we dat dat gebeurt onder de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.

• Contact zonder vervolg: berichten en aanvragen die niet tot samenwerking leiden, bewaren we maximaal twee jaar en verwijderen we daarna.
• Administratie: facturen en gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren we zeven jaar, zoals de wet vereist.
• Serverlogs: technische logbestanden bewaren we kort, doorgaans enkele weken.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website draait volledig over een beveiligde verbinding (https/TLS), toegang tot systemen is afgeschermd en we delen gegevens alleen met partijen die zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan. Merk je toch iets op wat niet in de haak lijkt? Laat het ons weten, dan pakken we het direct op.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking die voor jou gevolgen hebben. Er zit met andere woorden altijd een mens — Stef — aan de knoppen.

Welke rechten je hebt

Op grond van de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens. Je mag ons vragen om:

• Inzage — een overzicht van de gegevens die we van je hebben.
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking of bezwaar — het gebruik van je gegevens tijdelijk stilleggen of er bezwaar tegen maken.
• Overdracht — je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.

Stuur je verzoek naar stef@roesware.nl. We reageren binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen we je om aanvullende gegevens vragen ter verificatie.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan komen we er samen vast uit. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We passen dit privacybeleid aan als onze dienstverlening of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste wijziging.