Centraal portaal dat integreert met Exact Online

De vraag

DHK levert kunststof en aluminium kozijnen, uit voorraad of volledig op maat gemaakt. Bij elke order spelen dezelfde vragen: wanneer wordt er geleverd, is de betaling rond, en hoe ver is de productie? Die informatie werd voorheen handmatig bijgehouden en per mail of telefoon gecommuniceerd, verspreid over losse systemen. Dat kostte tijd, leidde tot dubbel invoeren en zorgde voor onnodige vragen van klanten die simpelweg wilden weten waar hun order stond.

De oplossing

Wij bouwden een maatwerk webapplicatie met een directe koppeling naar Exact Online. Klanten krijgen een eigen omgeving waarin ze hun bestelstatus, leveringsinformatie en betaalstatus altijd zelf kunnen inzien — zonder te hoeven bellen of mailen. Intern geeft hetzelfde systeem het team van DHK overzicht over inkopen, geplande leveringsmomenten, openstaande acties en de communicatie per klant. Interne notities en samenwerking zorgen dat iedereen op één lijn zit, ook als meerdere mensen aan dezelfde order werken.

Meer grip, minder vragen

Door de integratie met Exact Online stroomt alle orderdata automatisch tussen de boekhouding en het portaal. Eén keer invoeren in plaats van overtypen tussen systemen: dat scheelt handmatig opvolgwerk en voorkomt fouten en dubbele communicatie. En omdat klanten hun status zelf volgen, dalen de “waar blijft mijn order?”-telefoontjes en houdt het team tijd over voor het werk dat er echt toe doet.

Gebouwd voor groei

De applicatie is ontwikkeld met Laravel, Vue.js en Inertia.js op een schaalbare infrastructuur. Die basis is bewust gekozen zodat het systeem kan meegroeien: nieuwe processen, extra koppelingen of uitbreidingen voor klanten zijn stap voor stap toe te voegen, zonder dat het geheel op de schop hoeft. Onderhoudbaar, snel en klaar voor de volgende stap.

Resultaat

Het resultaat is een duidelijke, gestroomlijnde orderflow waarin klanten hun bestelling van order tot levering kunnen volgen en het team intern de grip houdt. Minder handwerk, minder vragen en minder fouten — en een stevig digitaal fundament waarop DHK verder kan bouwen.