B2B webshop: staffelprijzen, klantprijzen en op rekening

Een B2B webshop is geen gewone webshop met een logo

Veel bedrijven die online willen verkopen aan andere bedrijven, beginnen met een standaard webshop. WooCommerce of Shopify, een thema erop, producten erin — klaar. Tot de praktijk begint. Want klant A krijgt andere prijzen dan klant B. Grote afnemers kopen op rekening. En staffelprijzen? Die staan nu in een Excel die je verkoopteam elke offerte handmatig invult.

Dat is geen uitzondering, dat is de realiteit in B2B. De processen zijn gewoon fundamenteel anders dan bij een consumentenwinkel. Een B2B webshop die dat serieus neemt, is geen gewone shop met wat extra velden. Het is een platform dat je handelsproces digitaal maakt.

Wat maakt B2B anders dan B2C?

Bij een B2C webshop ziet elke bezoeker dezelfde prijs. Iedereen betaalt direct, via iDEAL of creditcard. Simpel, schaalbaar, overzichtelijk.

In B2B liggen die regels anders. Klanten zijn geen individuen maar bedrijven, met inkoopafspraken, raamcontracten en vaste kortingen. De orderwaarden zijn hoger, de orderfrequentie lager, en de relatie is langdurig. Dat heeft directe gevolgen voor hoe je webshop moet werken.

Klantspecifieke prijzen

Je groothandel heeft twintig vaste afnemers. Drie daarvan hebben vorig jaar afspraken gemaakt over een kortingspercentage. Eén grote klant heeft zelfs vaste nettoprijzen per artikel. In een standaard webshop zijn al die uitzonderingen niet te beheren — tenzij je ze allemaal handmatig bijhoudt in Excel en buiten het systeem om verwerkt. Dat is dubbel werk, foutgevoelig en niet schaalbaar.

In een maatwerk B2B webshop koppel je die klantprijzen aan de ingelogde gebruiker. Klant A logt in en ziet zijn eigen prijzen. Klant B ziet de zijne. Niemand ziet wat de ander betaalt.

Staffelprijzen

Meer bestellen, minder per stuk betalen. Dat principe kent iedereen in B2B, maar technisch is het minder simpel dan het klinkt. Staffelprijzen werken per product, soms per productgroep, soms per klant én per volume. Een goede B2B webshop berekent dat automatisch, zonder dat je verkoopteam er iets voor hoeft te doen.

Betalen op rekening

Consumenten betalen direct. Zakelijke klanten verwachten een factuur met 30 dagen betaaltermijn. Dat klinkt als een kleine aanpassing, maar het vraagt om een andere orderflow, debiteurbeheer en koppeling met je boekhouding. In een maatwerk B2B webshop kun je per klant instellen of ze op rekening mogen kopen, en tot welk kredietlimiet.

De inlogomgeving als kern van je B2B webshop

Veel van de logica hierboven draait om één ding: weten wie er ingelogd is. Een anonieme bezoeker ziet geen prijzen, of alleen catalogusprijzen. Pas na inloggen ziet een klant zijn eigen assortiment, zijn eigen prijzen en zijn eigen bestelhistorie.

Die inlogomgeving is meer dan een beveiligd gedeelte. Het is een klantportaal waar klanten hun openstaande facturen kunnen inzien, eerder geplaatste orders kunnen herhalen en hun accountgegevens kunnen beheren. Dat scheelt telefoontjes naar je binnendienst en versnelt het bestelproces aan klantzijde.

In plaats van een openbare shop met een wachtwoord erop, bouwen wij een omgeving die echt om de klantrelatie heen is gebouwd.

Koppeling met voorraad en ERP: de ruggengraat

Een B2B webshop zonder koppeling met je ERP of boekhoudpakket is een eiland. Orders komen binnen, maar iemand moet ze handmatig overtypen in Exact. Voorraad klopt niet, want de webshop weet niet wat er in het magazijn ligt. Facturen worden los aangemaakt.

De kracht zit in de integratie. Als de webshop rechtstreeks communiceert met je ERP — of dat nu Exact Online is, een eigen systeem of iets anders — dan verloopt de hele ordercyclus automatisch. Bestelling geplaatst, voorraad bijgewerkt, order aangemaakt in je systeem, factuur verstuurd. Zonder dat iemand er iets voor hoeft te doen.

We bouwen die API-koppelingen op maat, zodat ze passen bij de systemen die jij al gebruikt. Geen gedoe met tussenliggende tools die maar half werken — gewoon een directe verbinding die doet wat je nodig hebt. Lees ook hoe we dat aanpakken voor Moneybird of Exact.

Wanneer is maatwerk de juiste keuze?

Niet elke B2B webshop hoeft volledig op maat gebouwd te worden. Maar zodra je te maken hebt met klantspecifieke prijzen, meerdere klantniveaus, inlogomgevingen of een koppeling met je ERP, schiet een standaard WooCommerce-shop met plugins tekort. Je kunt die functionaliteit er wel oppluggen, maar dan wordt het al snel een onstabiel bouwwerk dat bij elke update problemen geeft.

Een webshop op maat begint bij hoe jij werkt. Welke klantgroepen heb je? Hoe zijn je prijsafspraken opgebouwd? Wat moet er automatisch gebeuren na een bestelling? Vanuit die vragen bouwen we een systeem dat precies past — en dat meegroeit als je klantenbestand of productaanbod uitbreidt.

Het resultaat is een webshop die je verkoopproces versnelt in plaats van compliceert. Je binnendienst handelt minder handmatig af. Je klanten bestellen sneller en foutlozer. En jij hebt realtime inzicht in wat er binnenkomt.

Wat levert het op?

Een goed gebouwde B2B webshop is geen kostenpost, het is een verkoopkanaal dat doorwerkt terwijl jouw team met andere dingen bezig is. Klanten bestellen op het moment dat het hen uitkomt — ook buiten kantooruren. Staffelprijzen worden automatisch berekend. Facturen gaan vanzelf de deur uit.

Dat is geen ver-van-mijn-bed-show. We hebben dat soort trajecten gedaan voor bedrijven als DHK Kozijnen, waar orderbeheer en systeemkoppelingen centraal stonden. De aanpak is steeds hetzelfde: beginnen bij het echte probleem, bouwen wat nodig is, en zorgen dat het daarna gewoon werkt.

Wil je weten wat een B2B webshop voor jouw situatie betekent? Neem contact op en vertel waar je nu tegenaan loopt. Geen verkoopverhaal, gewoon kort meedenken over wat er te bouwen valt.